Política de reembolso

Na Cutelaria Prince, buscamos garantir a satisfação e a confiança de nossos clientes em cada compra realizada.

Oferecemos a possibilidade de reembolso e/ou troca dentro do prazo de até 30 dias corridos após a data da compra. Após esse período, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca do produto.

Condições para elegibilidade de trocas e reembolsos:

• O produto deverá estar sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido e, preferencialmente, em sua embalagem original.

• Será necessário apresentar comprovante de compra, recibo ou número do pedido para análise da solicitação.

• Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou condições especiais não são elegíveis para reembolso.

• Em casos de presentes enviados diretamente ao destinatário, poderá ser disponibilizado crédito equivalente ao valor da devolução.

A Cutelaria Prince realiza trocas ou reembolsos exclusivamente nas seguintes situações:

• Produto recebido com avarias ou defeitos de fabricação;
• Produto divergente do pedido realizado;
• Não recebimento do pedido no prazo máximo de até 90 dias.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise do caso e fornecerá todas as orientações necessárias para continuidade do processo.

Para solicitar suporte, entre em contato através do e-mail:

contato@cutelariaprince.com.br

Ao entrar em contato, informe o número do pedido e, se possível, envie fotos ou detalhes do ocorrido para agilizar o atendimento.

Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e permanecemos à disposição para oferecer o melhor suporte possível.